Genesys Cloud
Deprecation : Application Genesys Cloud Supervisor pour iPad

Le 14 octobre 2024, Genesys cessera de prendre en charge l'application Genesys Cloud Supervisor pour iPad ( ).

Suis-je affecté ?

Si vous utilisez l'application Genesys Cloud Supervisor pour iPad, vous êtes concerné. 

You can continue to use the Supervisor for iPad until the end of life date (October 28, 2024). However, no new features or updates will release after the support end date (July 8, 2024). Hereafter Genesys is excited to announce the new Insights mobile app. Genesys Cloud Insights allows you to monitor queues and agents in real time and to set and receive customized alerts from your mobile device. 

Comment puis-je me préparer à cette dépréciation ?

Genesys recommande qu'avant la date de fin de vie, vous sauvegardiez toutes les données ou informations importantes que vous stockez dans le Supervisor. Genesys vous encourage également à télécharger la nouvelle application mobile Insights pour mieux contrôler et optimiser les performances de votre équipe en temps réel. 

Et si j’ai besoin d’aide ou si j’ai des questions ?

Contactez Genesys Cloud Customer Care pour toute question.