Vue d'ensemble des guides d'IA

Genesys Cloud AI Guides est une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs professionnels de concevoir des agents virtuels dotés d'IA en utilisant le langage naturel, sans avoir à écrire une logique ou un code complexe.

Les guides aident les équipes à fournir des expériences client plus rapides et plus adaptatives de la manière suivante :

• Utilisez des instructions en langage naturel pour créer des flux conversationnels qui reflètent les parcours réels des clients.
• S'adapter dynamiquement au contexte et à l'intention du client, afin d'améliorer les résultats du libre-service.
• Associez une logique de flux structurée à la puissance de l'intelligence artificielle pour favoriser des interactions prévisibles.
• Il aide à l'achèvement des tâches, à la collecte des données et à la transmission des données à des agents humains dans le cadre de conversations.
• Permettre une itération et des tests rapides, afin que les équipes puissent mettre à jour les expériences sans l'aide d'un développeur.
• S'intégrer de manière transparente dans les flux d'agents virtuels existants dans Architect, en garantissant la cohérence et le contrôle.

Commencer avec les guides

Politique de prix

Les jetons Genesys Cloud AI Experience vous aident à surveiller et à gérer la consommation des fonctionnalités et offrent la flexibilité nécessaire pour répondre à l'évolution des besoins de l'entreprise. Les guides d'IA consomment des jetons pour chaque session d'interaction et pour chaque guide créé. Pour plus d'informations, voir Modèle de tarification basé sur les jetons de Genesys Cloud. 

Comment utiliser les guides