À propos de Genesys Cloud AI
Les offres Genesys Cloud AI sont natives, conçues, sécurisées et intégrées pour rationaliser l'expérience client de bout en bout. Utilisez ces outils pour évaluer les données sous-jacentes et créer des informations exploitables, stimuler la productivité et identifier les opportunités de revenus. La technologie Genesys Cloud AI basée sur les données aide à prédire les prochaines meilleures actions, à mettre en relation les bons agents avec les clients, à automatiser les évaluations et à fournir des informations précieuses, transformant ainsi l'expérience client. Vous pouvez exploiter les fonctions d'IA de Genesys Cloud pour répondre aux besoins uniques de vos employés et vous adapter aux attentes exigeantes des clients.
Abonnements à Genesys Cloud AI
Découvrez les fonctionnalités offertes par les licences Genesys Cloud CX 2 Digital et Genesys Cloud CX 3 Digital et voyez comment elles se comparent aux licences Genesys Cloud CX 2 et Genesys Cloud CX 3.
Technologies Genesys Cloud AI
Contacts externes est un référentiel complet de données sur vos organisations et contacts externes. Vous pouvez voir une vue simplifiée de toutes les données de contact et d’organisation.
- À propos des flux de bot du moteur de dialogue Genesys
- À propos de Genesys Digital Bot Flows
- À propos de Genesys Agent Assist
- À propos de Genesys Agent Copilot
- À propos de Genesys Virtual Agent
- À propos d'AI Studio
- À propos du portail de connaissances
- À propos de l'atelier de connaissances V2
- À propos de l’engagement prédictif
- À propos du routage prédictif
- Analyses vocales et textuelles
- À propos du superviseur et du copilote virtuels
- Gestion de la main-d'œuvre Prévisions de l'IA
