Genesys Cloud
Deprecation : Prise en charge de Windows 10 pour GCBA

Microsoft mettra fin à la prise en charge de Windows 10 le 14 octobre 2025. À cette date, Genesys ne prendra plus en charge l'utilisation du système d'exploitation Windows 10 avec Genesys Cloud Background Assistant (GCBA). 

FAQ

Qu’est-ce que ça veut dire ?

Après la date d'entrée en vigueur, les clients de Genesys Cloud peuvent continuer à installer GCBA sur Windows 10. Cependant, Genesys ne prendra plus en charge les problèmes spécifiques à Windows 10 et ne garantira pas les performances ou la stabilité de l'application sur ce système d'exploitation.

Suis-je affecté ?

Cette dépréciation vous affecte si vous ou quelqu'un dans votre organisation utilise GCBA avec Windows 10.

Comment puis-je me préparer à cette dépréciation ?

Si vous utilisez Windows 10, mettez à jour votre système d'exploitation vers Windows 11. Pour plus d'informations sur les navigateurs et les systèmes d'exploitation pris en charge, voir Configuration requise pour Genesys Cloud.

Et si j’ai besoin d’aide ou si j’ai des questions ?

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