FAQ : Transcription vocale
Licences et coûts – Y a-t-il des coûts supplémentaires lorsque la transcription vocale est activée ?
La transcription vocale est une fonction d'analyse de la parole et du texte... [Plus]
Licences et coûts – L'utilisation de la transcription vocale peut-elle être surveillée ?
Actuellement, l'utilisation de la transcription vocale ne peut pas faire l'objet d'un contrôle externe. Genesys mesure la voix... [Plus]
Voice transcription – Are interaction transcripts encrypted when stored in the cloud?
Les transcriptions des interactions sont cryptées et stockées en toute sécurité afin de les protéger contre toute personne non autorisée... [En savoir plus]
Voice transcription – Best practices when setting up voice transcription
Pour mettre en place la transcription vocale, les bonnes pratiques recommandent de suivre les étapes suivantes... [Plus]
Transcription vocale – Puis-je télécharger une transcription vocale ?
Vous pouvez exporter les transcriptions d'une ou plusieurs interactions utilisant la parole... [Plus]
Transcription vocale - Comment les services étendus de transcription vocale - Azure assurent-ils la sécurité des données des clients ?
Les services de transcription vocale étendus diffusent des médias en dehors de Genesys Cloud vers un... [En savoir plus]
Transcription vocale - La transcription vocale est-elle prise en charge par des tiers tels qu'Amazon, Google ou Microsoft ?
Genesys Cloud utilise son propre moteur de transcription natif et inclut Extended Voice... [Plus]
Transcription vocale - Quelle est la précision de la transcription vocale et comment l'améliorer ?
Plusieurs facteurs peuvent affecter la précision de la transcription. Pour plus d'informations, voir... [Plus]
Transcription vocale - Quelle est la différence entre Genesys Cloud Voice Transcription et Extended Voice Transcription Services ?
Genesys Cloud Voice Transcription et Extended Voice Transcription Services (EVTS) peuvent tous deux... [Plus]
Transcription vocale - Quel est le temps de latence et le niveau de précision attendus pour la transcription vocale ?
Within Genesys Cloud, audio is transcribed in near real time, within seconds,… [More]
Transcription vocale – Qu'est-ce qui rend la transcription vocale Genesys unique et meilleure que les tiers ?
Le modèle linguistique utilisé dans la fonction de transcription vocale de Genesys est formé sur la base des conversations des centres de contact.... [Plus]
Transcription vocale – Lorsque je lis un enregistrement, l'heure de la transcription et l'audio ne sont pas synchronisés. Que devrais-je faire ?
Les déséquilibres de synchronisation entre le lecteur d'interaction et la transcription se produisent lorsqu'il y a une horloge... [Plus]
Transcription vocale – Pourquoi y a-t-il autant d'ellipses (…) dans mes transcriptions vocales au lieu de mots ?
Le filtre de confiance de la transcription dicte la fréquence des ellipses (...), dans... [Plus]
Transcription vocale - Combien coûtent les services de transcription vocale étendue ou la transcription vocale native ?
Les services de transcription vocale étendue (EVTS) et de transcription vocale native sont facturés à la minute. Quel que soit le moteur de transcription utilisé, le coût de la transcription vocale est le même et est facturé dans la devise de votre contrat. En fonction de l'offre de transcription vocale de votre organisation, une allocation d'utilisation équitable sera incluse. Le tableau suivant présente les derniers tarifs pour le STVE et Native Voice Transcription : USD CAD AUD NZD GBP EUR BRL JPY ZAR 0,0100 0,0110 0,0130 0,0140 0,0070 0,0080 0,0400 1,2000 0,1420 Comme indiqué ci-dessus, votre organisation disposera d'une allocation d'utilisation équitable pour la transcription vocale native, EVTS,... [Plus]
