FAQ : Paramètres du compte
Puis-je désactiver l'assistance de l'agent dans le chat de Collaborate ?
Oui. Pour désactiver l'accès à l'assistance aux agents pour un utilisateur, supprimez l'autorisation... [Plus]
Puis-je imiter le comportement de suivi avec le transfert d'appel Genesys Cloud ?
Oui, dans une certaine mesure. Pour imiter de nombreuses caractéristiques du comportement suivez-moi,… [Plus]
Comment afficher des données sur mon utilisation de PureCloud ?
Comment changer la langue des notifications de la messagerie vocale ?
Les notifications de votre messagerie vocale utilisent les préférences linguistiques que vous avez définies pour Genesys... [Plus]
Quelles sont les différences entre les emplacements, les géolocalisations et les sites dans Genesys Cloud ?
Pourquoi mes données peuvent-elles changer ?
Les données analytiques sont susceptibles d'être modifiées car Genesys Cloud exécute une... [En savoir plus]