FAQ : Contrôle d’accès
Puis-je exporter, archiver ou supprimer en bloc certains segments d'enregistrement d'appels au lieu d'enregistrements complets ?
Vous ne pouvez pas exporter en bloc, archiver ou supprimer des segments d'enregistrement d'appels spécifiques à la place… [Suite]
Les utilisateurs peuvent-ils accéder aux données de la division à laquelle ils appartiennent ?
Je ne peux pas déplacer un objet dans une division
Je vois un nombre limité d’objets dans les vues d’administrateur
Je constate des différences de données dans les vues Performance des compétences
En fonction des contrôles d'accès, les métriques entre deux superviseurs d'une même division... [Plus]
La vue Activité de ma file d’attente affiche les agents en dehors de mes divisions
L’exécution de mes rapports planifiés échoue après la configuration du contrôle d’accès
La vue Transfert d’agent affiche tous les utilisateurs (ou files d’attente) du système.
Assurez-vous d'avoir accès à la division appropriée afin de... [Plus]