Configurer Genesys Cloud pour s’authentifier uniquement avec SSO

Conditions préalables
  • Au moins un tiers prévisualisation du mode de numérotation fournisseur de SSO configuré dans votre organisation. Pour apprendre à configurer les fournisseurs d’authentification unique, voir À propos de authentification unique (SSO).

Les administrateurs peuvent éventuellement désactiver la connexion Genesys Cloud et autoriser uniquement leurs utilisateurs [Plus] Certaines organisations préfèrent que leurs utilisateurs s'authentifient à l'aide d'un fournisseur d'identité d'authentification unique (SSO) au lieu des identifiants de connexion Genesys Cloud. Genesys Cloud administrateurs de Genesys Cloud peuvent définir plusieurs fournisseurs SSO, à partir d’un nombre croissant de tiers.

Lorsque la connexion à Genesys Cloud est désactivée

  • Tout Exigences relatives au mot de passe Les options sont désactivées, car l’authentification Genesys Cloud n’est pas utilisée. Les paramètres de mot de passe existants sont conservés, au cas où l’authentification Genesys Cloud serait à nouveau activée.

  • Les administrateurs ne peuvent pas supprimer tous les fournisseurs SSO sous interactions > Authentification unique lorsque Désactiver la connexion Genesys Cloud est activé.

  • Genesys Cloud utilisateurs de Genesys Cloud doivent connectez-vous à Genesys Cloud utilisant l’authentification unique (SSO). Chaque d’utilisateur est invité à choisir le fournisseur de authentification unique à utiliser lors de la connexion.

Remarque : N'activez pas l'authentification SSO uniquement si vous utilisez des connecteurs de pont ou des webhooks pour les intégrations de notification de chat. Ces fonctionnalités nécessitent une authentification mot de passe sur Genesys Cloud et échouent avec des erreurs lorsque SSO uniquement est activé.

Activer l'authentification SSO uniquement

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Paramètres du compte, cliquez sur Paramètres de l’organisation.
  3. Cliquez sur Menu > Compte > Paramètres de l'organisation.
  4. Sélectionnez le Authentification languette.
  5. Sous Genesys Cloud login, réglez Disable Genesys Cloud Login sur ON.
    Note: Lorsque ce commutateur est réglé sur OFF, l'authentification Genesys Cloud est utilisée. En le réglant sur ON, vous configurez votre organisation pour qu'elle utilise un fournisseur SSO spécifique. L'état par défaut de ce commutateur est OFF.
  6. Cliquez sur Enregistrer. Le système vous invite à accepter ou à refuser un message d'accusé de réception. 
  7. Cliquez sur Acceptez. Si vous refusez, l’opération est annulée et le commutateur revient à son état d’origine.

Désactiver l'authentification SSO uniquement

Si vous décidez ultérieurement de désactiver l'authentification SSO uniquement et de réactiver l'authentification Genesys Cloud, vous pouvez le faire.

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Paramètres du compte, cliquez sur Paramètres de l’organisation.
  3. Cliquez sur Menu > Compte > Paramètres de l'organisation.
  4. Sélectionnez le Authentification languette.
  5. Sous la connexion Genesys Cloud, définissez le commutateur Désactiver la connexion Genesys Cloud DE.
  6. Cliquez sur Sauvegarder. 

Vous devrez ensuite reconfigurer les exigences de Genesys Cloud en matière de mot de passe à l'adresse .  Pour plus d'informations, voir Définir les exigences en matière de mot de passe pour Genesys Cloud.