Installer le paquet CX Cloud de Genesys et Salesforce

Le package CX Cloud de Genesys et Salesforce contient tous les composants nécessaires à la mise en place du centre de contact dans Salesforce Service Cloud.

1. Téléchargez le package géré sur Salesforce AppExchange, que ce soit pour un environnement de production ou de test.
2. Lors de la première étape de l'installation, sélectionnez l'option Installer pour tous les utilisateurs ou Installer pour des profils spécifiques.
3. Suivez les instructions à l’écran pour l’installation.

Vérifier le paquet installé

Vérifier l'installation du paquet dans Salesforce :

1. Sur la page d'accueil de l'installation, recherchez Paquets installés dans la boîte de recherche rapide et sélectionnez Paquets installés.
2. Confirmez que le paquet CX Cloud de Genesys et Salesforce est installé.

Pour plus d'informations, voir About CX Cloud from Genesys and Salesforce.