Numéros de téléphone du support produit Genesys Cloud

Pour devenir un contact désigné, il faut d'abord consulter le site Customer areas of responsibility. Ensuite, allez sur la page Our Product Support Communications Portal log in et sélectionnez Get Started pour demander un compte My Support et accéder à nos outils de support Genesys. Prévoyez un délai de 48 heures ouvrables pour recevoir vos justificatifs d'identité. 

• Avant de contacter le Genesys Cloud Product Support pour obtenir de l'aide, consultez Avant de contacter le Genesys Cloud Product Support pour obtenir des détails sur les informations dont vous devez disposer avant d'ouvrir un ticket.

• Signalez les pannes du système 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 en utilisant les numéros indiqués ci-dessous.

• Voir status.mypurecloud.com pour les informations sur les opérations, la disponibilité du système et les incidents de Genesys Cloud.