Télécharger le PureCloud Softphone

PureCloud Softphone est destiné aux utilisateurs qui souhaitent utiliser un ordinateur ou un ordinateur portable avec un casque USB pour passer des appels. PureCloud Softphone fonctionne sur les ordinateurs et les ordinateurs portables Windows. La version actuelle du PureCloud Softphone est le 2650. Pour des raisons de compatibilité descendante, la version précédente (1888) est toujours prise en charge et disponible.

Remarque :  Le PureCloud Softphone est différent du téléphone Genesys Cloud WebRTC. Pour plus d’informations, consultez À propos des téléphones Genesys Cloud WebRTC.

Conditions préalables

  • Voir Prérequis PureCloud Softphone pour exploiter Exigence dy système.
  • Pour de meilleurs résultats, l’administrateur téléphonie effectue la configuration administrative PureCloud Softphone pour les utilisateurs avant de configurer PureCloud Softphone sur les ordinateurs de ces utilisateurs. Cette préparation permet au PureCloud Softphone de configuration suivant automatiquement l’installation de PureCloud Softphone.

Notes de version

Pour plus de détails sur les versions du logiciel, voir les notes de mise à jour du softphone SIP .

Télécharger 

Le téléchargement est au format de fichier MSI.

Installation

  1. Recherchez et double-cliquez sur le fichier MSI.
  2. Lorsque l’invite Contrôle de compte d’utilisateur Windows s’affiche, cliquez sur Oui.
  3. Lorsque vous êtes invité à redémarrer Windows, cliquez sur Oui.

Après le redémarrage de Windows, vous verrez l'icône PureCloud Softphone sur le bureau. Vous verrez également l'icône PureCloud Softphone dans la zone de notification de la barre des tâches de Windows. Cela indique que le téléphone logiciel PureCloud est prêt à être utilisé.

 

Remarque :  Le PureCloud Softphone lance à chaque fois que vous vous connectez à Genesys Cloud. Au démarrage, le Softphone PureCloud télécharge automatiquement sa configuration.

Problèmes ?

Si votre administrateur téléphonique n'a pas encore effectué la configuration de l'administration de PureCloud Softphone, vous verrez qu'une station temporaire vous a été attribuée. En outre, l'icône PureCloud Softphone dans la notification de la barre des tâches apparaît avec un X rouge en haut.

 

Contactez votre administrateur téléphonique. Il se peut que vous deviez exécuter l'assistant de provisionnement de PureCloud Softphone pour terminer l'installation.