Créer un nouveau profil audio

Vous pouvez utiliser des casques, des écouteurs et des microphones pour participant tiers avec les profils audio Genesys Cloud.

Remarques:

Pour ajouter un nouveau profil audio et connecter votre casque, votre casque ou votre microphone à votre ordinateur, procédez comme suit :

  1. Dans la barre latérale, cliquez sur Appels . Le panneau appels s’ouvre.
  2. Cliquez sur Réglages . La fenêtre des paramètres du téléphone s'ouvre.
  3. Cliquez sur Expand sous Audio Controls.
  4. Cliquez sur Nouveau profile.
  5. dans le Nom de profil Dans la boîte, tapez le nom de votre nouveau profil.
  6. Pour sélectionner une entrée audio, à côté de l'icône du microphone, cliquez sur la liste et sélectionnez le périphérique d'entrée.
  7. Pour sélectionner une sortie audio, à côté de l'icône du haut-parleur, cliquez sur la liste et sélectionnez le périphérique de sortie.
  8. Pour sélectionner un autre appareil pour les notifications, à côté de l'icône de la cloche, cliquez sur la liste et sélectionnez l'appareil de notification.
  9. Si vous souhaitez que cet appareil soit votre appareil préféré, cochez la case Profil par défaut.
  10. Pour Sauvegarder votre nouveau profil, cliquez sur sauvegarder.