Associez campagne un campagne cadre et un horaire à uncampagne

Remarque :  Cet article s’applique à Genesys Cloud for Salesforce.

Après avoir campagne créé un paramètre campagne (requis) et créer un campagne calendrier (facultatif) Salesforce dans Salesforce , associer le paramètre et le campagne calendrier avec une ou plusieurs campagnes dans. Un campagne paramètre vous permet PureCloud d’associer des données synchronisées entre les campagnes et Salesforce les campagnes. Un campagne calendrier vous permet campagne de contrôler quand un exécute.

Vous pouvez campagne associer un campagne paramètre et campagne un Salesforce calendrier avec un nouveau ou existant dans.

  1. Dans la barre Salesforce d’outils supérieure, cliquez sur le Campagnes onglet.
  2. Dans le Vue menu, sélectionnez Toutes les campagnes actives.
  3. Créer campagne ou sélectionner campagne un.
    Remarque :  Confirmez que la mise en page de la campagne est affectée aux profils pour lesquels vous souhaitez pouvoir voir cette mise en page. Pour plus d'informations, consultez Attribuer des présentations de page à des profils ou à des types d'enregistrement dans la documentation Salesforce.
    • Nouveaucampagne
      1. Cliquez sur Nouvelle campagne.
      2. Entrez un nom pour Nom de la campagne.
    • actuelcampagne
      1. Cliquez sur Réviser à côté de la campagne à associer au paramètre.
  4. Complétez les étapes suivantes pour campagne Salesforce un nouveau ou existant dans :
    1. Sélectionnez le Date de début.
    2. Sélectionnez le Date de fin.
    3. Sélectionnez le PureCloudRéglage de la campagne que vous voulez associer campagne à cela.

      Pour plus d’informations, voir Créer un paramètre campagne.

    4. (Facultatif) Sélectionnez le fuseau horaire pour l’endroit campagne où les courses.

      Le fuseau horaire affecte l’heure de début et l’heure de fin de l’horaire. campagne Pour plus d’informations sur l’heure de début et l’heure de fin, voir Créer campagne un calendrier.

      Si vous ne sélectionnez pas campagne un fuseau horaire, l’utilisation de celui de votre Salesforce organisation.

    5. (Facultatif) Sélectionnez le PureCloudHoraire de la campagne que vous voulez associer campagne à cela.

      Pour plus d’informations, voir Créer campagne un calendrier.

  5. Cliquez sur Sauvegarder. 

Campagne enSalesforce

Après avoir campagne associé un paramètre à un nouveau campagne ou PureCloud campagne existant, Salesforce l’intégration synchronise automatiquement les données de Salesforce . La campagne apparaît alors dans la liste et le calendrier des campagnes dans Genesys Cloud. Pour plus d’informations, voir Vue des campagnes.

L’intégration permet également PureCloud des campagnes synchronisées à comme Toujours en cours d’exécution. Les campagnes avec Toujours en cours d’exécution PureCloud campagne continuent de s’exécuter, même s’il n’y a pas de contacts ou de membres dans Salesforce.

Avertissement :  alerte: Ne campagne modifiez campagne pas PureCloud les paramètres ou les horaires dans. Dans le Salesforce cas contraire, les campagnes ne se comporteront pas comme prévu.

Pour obtenir de l’information sur toutes les étapes nécessaires à configurer campagne la gestion, voir Configuration campagne gestion.

Pour plus d’informations sur l’intégration, consultezÀ propos de Genesys Cloud for Salesforce.