Ajouter un groupe de personnel

Pour ajouter un groupe de recrutement, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Admin. 
2. Sous Workforce Management, cliquez sur Staffing Groups.
3. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur la liste Business Unit/Management Unit, puis sélectionnez la Business Unit/Management Unit à laquelle vous souhaitez ajouter le groupe de recrutement. 
4. Cliquez sur Ajouter. La page Ajouter un groupe de recrutement s'ouvre. 
5. Dans la boîte Staffing Group Name, saisissez un nom descriptif pour le groupe de recrutement. 
6. Cliquez sur le agent onglet.
7. Dans la section Affiner la recherche des agents disponibles, vous pouvez rechercher les agents soit par leur nom, soit par d'autres critères.
   • Recherche d'agents par nom d'agent.
     1. Dans la boîte Search by Agent Name, saisissez le nom de l'agent.
     2. Cliquez sur Chercher. La liste des agents s'affiche dans la section Agents disponibles.
   • Rechercher des agents en utilisant d'autres critères :
     1. Développez les différentes sections, effectuez une recherche, puis sélectionnez les filtres requis.
        Remarque :  Tous les filtres suivent le format ET. Au fur et à mesure que vous sélectionnez les filtres dans chaque section, des filtres sont ajoutés.
     2. Cliquez sur Appliquer les filtres. La liste des agents s'affiche dans la section Agents disponibles. 
        Remarque :  Le bouton Apply Filters est inactif si les critères sélectionnés dans les différentes sections ne correspondent à aucun agent.
8. Dans la section Agents disponibles, cliquez sur icône disponible correspondant aux agents listés en fonction de votre recherche.
   Remarque :  Vous pouvez également cliquer sur Add all dans la section Available Agents pour ajouter tous les agents répertoriés.
   Les agents sélectionnés sont maintenant ajoutés à la section Agents assignés.
9. Cliquez sur l'onglet Capacity Planning. Dans la section Nom du groupe de planification, sélectionnez le groupe de planification dans la liste ou utilisez le champ de recherche Search Planning Groups pour saisir le nom du groupe de planification. La section Résumé de l'association affiche les détails des groupes de personnel associés aux groupes de planification que vous sélectionnez. 
10. Cliquez sur sauvegarder. 

Vous pouvez également ajouter des agents à des groupes de personnel en utilisant la page Agents.