À propos des attributs

Les attributs sont des conditions qui influent sur la correspondance entre les segments de clientèle et les résultats des utilisateurs, ainsi que sur le déclenchement des cartes d'action de Genesys Cloud.

Créer des attributs

Créez des attributs à utiliser dans les segments, les résultats et les cartes d'action.

Types d'attributs

Genesys Cloud organise les attributs par type :

  • Attributs des visiteurs sont des caractéristiques que tous les utilisateurs du groupe partagent. Par exemple, la localisation, le navigateur et le type d'appareil.
  • Les attributs de la campagne permettent le suivi par l'UTM de l'activité des utilisateurs sur les sites de la campagne.
  • Attributs du parcours du visiteur sont des actions que tous les utilisateurs du groupe effectuent. Par exemple, ils remplissent tous un formulaire ou se rendent sur une page web.
  • Attributs personnalisés vous permet de définir des critères spécifiques aux besoins de votre entreprise.