Conformité à la loi européenne sur les données

La loi européenne sur les données (règlement (UE) 2023/2854) est un règlement historique qui vise à promouvoir une économie des données équitable, compétitive et innovante en veillant à ce que les utilisateurs - qu'il s'agisse de particuliers ou d'entreprises - puissent accéder aux données qu'ils génèrent et les partager avec les tiers de leur choix. 

Bien que la loi sur les données soit principalement axée sur un cadre juridique pour l'accès et l'utilisation des données générées par les produits connectés et les services connexes, elle définit également des règles spécifiques pour les fournisseurs de services d'informatique en nuage et de traitement des données, y compris des exigences en matière de portabilité des données, d'interopérabilité et d'élimination du verrouillage des vendeurs. En vertu de la loi sur les données, les clients de l'UE devraient pouvoir changer de fournisseur en ayant accès à leurs données et à leurs actifs numériques dans des formats structurés et couramment utilisés. La loi sur les données est entrée en vigueur en janvier 2024 et le règlement sera applicable à partir du 12 septembre 2025.

En réponse à la loi sur les données, Genesys a examiné tous les domaines de Genesys Cloud pour s'assurer de leur conformité avec cette réglementation. Pour plus d'informations sur les périodes de conservation et les fonctionnalités d'exportation associées aux différents types de données, voir Périodes de conservation des données par caractéristique.