Configurer les paramètres OAuth

L'intégration de CX Cloud de Genesys et de Salesforce nécessite une authentification supplémentaire pour configurer des fonctionnalités spécifiques. Pour cette authentification, vous avez besoin d'un client Genesys Cloud OAuth avec les autorisations correctes. Le client OAuth sert d'intermédiaire entre votre Genesys Cloud et Salesforce Service Cloud en fournissant un accès sécurisé aux ressources requises. Pour plus d'informations, voir Autorisations client OAuth pour CX Cloud de Genesys et Salesforce.

Pour plus d’informations, voir Créer un client OAuth. Copiez l'identifiant et le secret du client à partir du client OAuth.

1. Sur la page d'accueil de l'installation dans Salesforce, cliquez sur l'icône App Launcher .
2. Recherchez CX Cloud Genesys Settings dans la zone Rechercher des applications et des éléments et sélectionnez l'élément.

   La page Liste des paquets s'affiche.

3. Dans la section Core, cliquez sur Configure for the CX Cloud from Genesys and Salesforce package.
4. Dans la section Paramètres OAuth, cliquez sur New.
5. Saisissez un nom pour les paramètres OAuth.
6. Sélectionnez une région Genesys Cloud dans la liste.
7. Saisissez l'ID client et le secret client de votre client OAuth dans Genesys Cloud.
8. Cliquez sur Test pour valider les informations d'identification.
9. (Facultatif) Sélectionnez Default Setting pour enregistrer les informations d'identification comme authentification par défaut pour le centre de contact.
10. Cliquez sur Sauvegarder.