Transcription vocale - Combien coûtent les services de transcription vocale étendue ou la transcription vocale native ?
Les services de transcription vocale étendue (EVTS) et de transcription vocale native sont facturés à la minute.
Quel que soit le moteur de transcription utilisé, le coût de la transcription vocale est le même et est facturé dans la devise de votre contrat.
En fonction de l'offre de transcription vocale de votre organisation, une allocation d'utilisation équitable sera incluse. Le tableau suivant présente les derniers tarifs pour le STVE et Native Voice Transcription :
| USD | CAD | AUD | NZD | GBP | EUR | BRL | JPY | ZAR |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 0.0100 | 0.0110 | 0.0130 | 0.0140 | 0.0070 | 0.0080 | 0.0400 | 1.2000 | 0.1420 |
Comme indiqué ci-dessus, votre organisation disposera d'une allocation d'utilisation équitable pour la transcription vocale native, l'EVTS ou les deux, en fonction de l'offre qui vous est proposée.
Offres de transcription vocale
Genesys Cloud propose deux offres de transcription vocale :
- Transcription vocale (native et étendue) se compose d'une UGS (c'est l'offre par défaut) :
- GC-170-NV-VOICETRANSCRIPTION
- Voice Transcription (Legacy) se compose des UGS suivantes (cette offre n'est pas disponible pour les nouveaux contrats) :
- GC-170-NV-VTFAIRUSEO
- GC-170-NV-EVTS
Une organisation ne peut souscrire qu'à une seule de ces offres à la fois, et non aux deux.
Attribution de l'usage équitable
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Dans le cadre de l'offre Voice Transcription (Native and Extended) (GC-170-NV-VOICETRANSCRIPTION), l'EVTS et la Native Voice Transcription partagent une allocation combinée d'utilisation équitable. Cela garantit une prise en charge globale et cohérente d'un large éventail de dialectes et de langues. Consultez le site Genesys Cloud fair use policy pour plus de détails sur les allocations actuelles.
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Dans le cadre de l'offre Voice Transcription (Legacy) (GC-170-NV-VTFAIRUSEO et GC-170-NV-EVTS), EVTS ne comprend pas d'allocation pour utilisation équitable et est facturé dès la première minute d'utilisation. Native Voice Transcription inclut une allocation d'utilisation équitable, telle que définie dans la politique d'utilisation équitable de Genesys Cloud.
- Pour activer les services de transcription vocale étendue (EVTS), les administrateurs peuvent avoir besoin de les activer via AppFoundry ou Integrations, ou de demander de l'aide à leur CSM.
- Lors de l'utilisation de l'EVTS, les utilisateurs transcrits ne sont pas facturés pour Genesys Cloud CX 1 WEM Add-on II, Genesys Cloud CX 2 WEM Add-on I ou Speech and Text Analytics Add-on, à condition que la fonction Topic Spotting ne soit pas activée pour ces interactions.
