Exemples de charge de stockage de données
Votre plan Genesys Cloud comprend déjà suffisamment de stockage de données pour une utilisation typique. Toutefois, les clients ayant des cas d’utilisation intensive de données peuvent encourir des frais de stockage mensuels supplémentaires. Le stockage des données est alloué par siège et le montant varie en fonction du plan tarifaire spécifique de Genesys Cloud. Les dépassements du montant « Fair Use » sont facturés à 0,25 $/Go stockés sur le montant alloué mensuellement.
Remarques:
- Tous les enregistrements archivés sont exclus de ce calcul. Pour plus d'informations sur la manière d'utiliser l'archivage pour rester dans les limites des allocations de stockage de données, voir Créer une politique, Récupérer les interactions archivées, et Politique d'utilisation équitable de Genesys Cloud.
- L’écran en enregistrement Screen est limité à un an. Après cela, les enregistrements d'écran seront supprimés. Si vous souhaitez conserver les enregistrements d'écran archivés plus d'un an, vous devez déplacer les enregistrements vers votre propre lieu de stockage à long terme.
Exemples d’allocation de stockage de données Genesys Cloud
Les scénarios suivants illustrent différents niveaux de stockage de données.
- 1000 appels par jour sur 25 utilisateurs / agents
- Durée moyenne des appels : 30 minutes
- Enregistrements d’appels 12 mois de rétention, 100 % des appels enregistrés
- Screen Recordings: 3 months’ retention, 25% of calls screen recorded (Screen Recording available for Genesys Cloud CX 2,Genesys Cloud CX 3, and Genesys Cloud CX 4 only)
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Genesys Cloud Communicate
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Genesys Cloud CX 1 Named
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Genesys Cloud CX 2 Named
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Genesys Cloud CX 3 Named
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Genesys Cloud CX 4 Named
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Genesys Cloud CX 1 Concurrent
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Genesys Cloud CX 2 Concurrent
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Genesys Cloud CX 3 Concurrent
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Genesys Cloud CX 4 Concurrent
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Included (GB/user) | 5 | 17.5 | 25 | 32.5 | 42.5 | 22.75 | 32.5 | 42.25 | 55.25 |
| User*/Agent Count | 25* | 25 | 25 | 25 | 25 | 25 | 25 | 25 | 25 |
| Allocation (GB) | 125 | 437.5 | 625 | 812.5 | 1062.5 | 568.75 | 812.5 | 1056.25 | 1381.25 |
| Call Recordings (GB) | -- | 113.4 | 113.4 | 113.4 | 113.4 | 113.4 | 113.4 | 113.4 | 113.4 |
| Screen Recordings (GB) | -- | -- | 78.7 | 78.7 | 78.7 | -- | 78.7 | 78.7 | 78.7 |
| Total Required (GB) | -- | 113.4 | 192.1 | 192.1 | 192.1 | 113.4 | 192.1 | 192.1 | 192.1 |
| Expected Overage (GB) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Monthly Charge | 0 $ | 0 $ | 0 $ | 0 $ | 0 $ | 0 $ | 0 $ | 0 $ | 0 $ |
- 1000 appels par jour sur 25 utilisateurs / agents
- Durée moyenne des appels : 60 minutes
- Conservation des enregistrements d'appels : 12 mois, 100% des appels enregistrés
- Screen Recordings Retention: 6 months, 50% of calls screen recorded (Screen Recording available for Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3, and Genesys Cloud CX 4 only)
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Genesys Cloud Communicate
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Genesys Cloud CX 1 Named
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Genesys Cloud CX 2 Named
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Genesys Cloud CX 3 Named
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Genesys Cloud CX 4 Named
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Genesys Cloud CX 1 Concurrent
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Genesys Cloud CX 2 Concurrent
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Genesys Cloud CX 3 Concurrent
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Genesys Cloud CX 4 Concurrent
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Included (GB/user) | 5 | 17.5 | 25 | 32.5 | 42.5 | 22.75 | 32.5 | 42.25 | 55.25 |
| User*/Agent Count | 25* | 25 | 25 | 25 | 25 | 25 | 25 | 25 | 25 |
| Allocation (GB) | 125 | 437.5 | 625 | 812.5 | 1062.5 | 568.75 | 812.5 | 1056.25 | 1381.25 |
| Call Recordings (GB) | -- | 226.8 | 226.8 | 226.8 | 226.8 | 226.8 | 226.8 | 226.8 | 226.8 |
| Screen Recordings (GB) | -- | -- | 630 | 630 | 630 | -- | 630 | 630 | 630 |
| Total Required (GB) | -- | 226.8 | 856.8 | 856.8 | 856.8 | 226.8 | 856.8 | 856.8 | 856.8 |
| Expected Overage (GB) | 0 | 0 | 231.8 | 44.3 | 0 | 0 | 43.3 | 0 | 0 |
| Monthly Charge | 0 $ | 0 $ | 57,95 $ | 11,08 $ | 0 $ | 0 $ | 11,08 $ | 0 $ | 0 $ |
- 1000 appels par jour sur 25 utilisateurs / agents
- Durée moyenne des appels : 10 minutes
- Enregistrements d’appels 12 mois de rétention, 100 % des appels enregistrés
- Screen Recordings: 3 months’ retention, 25% of calls screen recorded (Screen Recording available for Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3, and Genesys Cloud CX 4 only)
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Genesys Cloud Communicate
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Genesys Cloud CX 1 Named
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Genesys Cloud CX 2 Named
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Genesys Cloud CX 3 Named
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Genesys Cloud CX 4 Named
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Genesys Cloud CX 1 Concurrent
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Genesys Cloud CX 2 Concurrent
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Genesys Cloud CX 3 Concurrent
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Genesys Cloud CX 4 Concurrent
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Included (GB/user) | 5 | 17.5 | 25 | 32.5 | 42.5 | 22.75 | 32.5 | 42.25 | 55.26 |
| User*/Agent Count | 25* | 25 | 25 | 25 | 25 | 25 | 25 | 25 | 25 |
| Allocation (GB) | 125 | 437.5 | 625 | 812.5 | 1062.5 | 568.75 | 812.5 | 1056.25 | 1381.25 |
| Call Recordings (GB) | -- | 453.6 | 453.6 | 453.6 | 453.6 | 453.6 | 453.6 | 453.6 | 453.6 |
| Screen Recordings (GB) | -- | -- | 157.4 | 157.4 | 157.4 | -- | 157.4 | 157.4 | 157.4 |
| Total Required (GB) | -- | 453.6 | 611 | 611 | 611 | 453.6 | 611 | 611 | 611 |
| Expected Overage (GB) | 0 | 16.1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
| Monthly Charge | 0 $ | 4,03 $ | 0 $ | 0 $ | 0 $ | 0 $ | 0 $ | 0 $ | 0 $ |
