À propos du partage d’écran

Le 27 janvier 2025, Genesys ne prendra plus en charge les fonctions de partage d'écran pour le chat et la voix dans Genesys Cloud. Pour plus d'informations, voir Deprecation : Co-navigation et partage d'écran en héritage.

Le partage d’écran permet bureau aux utilisateurs de partager un application ou l’ensemble avec des agents lors d’une interaction.

Planifier le partage d’écran


Configurationpartage d’écran

Une implémentation de partage d’écran nécessite un moyen de partager la clé de sécurité et un programme client pour les partageurs à utiliser.


Résoudre les problèmes de partage d’écran

Diagnostiquer et corriger les problèmes de partage d’écran.